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salut à tous,
juste un petit coup de gueule cotre la SIMA
2 fois que je leur fait des mails concernant mon himalayan : et aucune réponse......au bout de quelques mois
sont bien ces gars là
salut de ll'île de beauté

Et ton Himalaya tu l'as acheté à la SIMA ou à la DIP?

Tu ne sais pas y faire, invites les dans ta magnifique ile de beauté et tu verras ils seront vraiment à ton écoute !

a la DIP mais la SIMA était censé tout reprendre en garantie
je risque pas de les "inviter" sur l'île
j'aurais peur de leur faire une proposition qu'ils ne pourrais refuser........

par didier2a » 06 oct. 2020, 20:29

a la DIP mais la SIMA était censé tout reprendre en garantie
je risque pas de les "inviter" sur l'île
j'aurais peur de leur faire une proposition qu'ils ne pourrais refuser........

et à l'ancienne , par téléphone ?

Recommandé avec AR, réponse obligatoire, c'est la loi (sur le continent!)
Point de départ pour la suite si besoin ...

J'ai utilisé ça puisque le con-session est incapable de répondre avec précision à ma demande.
La SIMA répond. (positivement)

La SIMA ou la DIP, c'est pareil puisque la fourniture, les frais, etc. En finalité, c'est le constructeur qui assume.

la garantie c'est le vendeur chez qui tu l'as acheté qui doit l'appliquer, ce n'est pas à toi de contacter l'importateur ou la maison mère.

merci pour vos réponses
je vais essayer à l'ancienne........

a j'oubliais mon vendeur a fermé et celui qui a repris n'a plus l'enseigne RE.................
salut de l'île de beauté

didier2a a écrit :a j'oubliais mon vendeur a fermé et celui qui a repris n'a plus l'enseigne RE.................
salut de l'île de beauté

Là effectivement c'est pas la situation idéale.

JicéduVar a écrit :

didier2a a écrit :a j'oubliais mon vendeur a fermé et celui qui a repris n'a plus l'enseigne RE.................
salut de l'île de beauté

Là effectivement c'est pas la situation idéale.

C'est également le cas en Ile de France où plusieurs ex-revendeurs ne font plus la marque et n'ont pas été remplacés. Le réseau c'est un gros point faible de la marque.

Je réitère donc Lettre R+AR via les bonnes filles.

didier2a a écrit :a j'oubliais mon vendeur a fermé et celui qui a repris n'a plus l'enseigne RE.................
salut de l'île de beauté

C est vrai que ça se corse un peu cette histoire.