Royal Enfield le Site : Le Forum

J'avais besoin de pièces diverses pour Himalayan et Classic 500. J'ai donc passé un mail à AZ Motors, vu que tous les éclatés pour RE modernes sont sur leur site, et la réponse par retour de mail est:

"Nous ne fournissons plus les pièces Royal"

???????
Je ne sais pas si c'est temporaire ou définitif car ils sont injoignables par téléphone .......
Quelqu'un a-t-il des infos ?
Si il ne fournisse plus, une autre société le fait-elle ? (hormis Hitch, bien sûr)

Salut Patrick,

AZ n'est plus le concessionnaire corrézien RE depuis juillet 2021, ceci explique cela.

Vous venez dans la Creuse début juillet ?

Dom a écrit :Salut Patrick,

AZ n'est plus le concessionnaire corrézien RE depuis juillet 2021, ceci explique cela.

Vous venez dans la Creuse début juillet ?

Hello Dom
Depuis Juillet 2021 ? c'est bizarre qu'ils laissent sur leur site les éclatés, avec les références pour commander .....ont-ils espoir de le redevenir ?
Je vais voir avec le concessionnaire local si il accepte de commander ce dont j'ai besoin.
Pour la Creuse, je ne sais pas trop. On ne fait pas trop de projets à long terme pour l'instant, pour les mêmes raisons qui nous ont fait annuler notre participation à La Rochelle. On verra......

C'est Dafy Brive qui a repris RE car ils avaient déjà Mash, c'est la Sima qui décide j'imagine. Bizarre, en effet, que le site d'AZ ne soit pas à jour.

Dom a écrit :Salut Patrick,

AZ n'est plus le concessionnaire corrézien RE depuis juillet 2021, ceci explique cela.

j'ai eu la meme réponse d'une certaine Samantha, ca demontre un professionnalisme assez leger de continuer a laisser en vitrine du site web des produits non disponibles définitivement depuis un certain temps..
en gros leur site web est a l'abandon depuis un certain temps..

Je me demande si la rupture s'est bien passée, ceci expliquerait peut-être cela...

PatZeroSept a écrit :Si il ne fournisse plus, une autre société le fait-elle ? (hormis Hitch, bien sûr)

https://www.pieces-origine-royal-enfield.com/fr/pieces-detachees

Pour les pièces d'origine, je passe par le concessionnaire ...

Il n'y a pas de frais de port ...

lapincompris a écrit :

Dom a écrit :Salut Patrick,

AZ n'est plus le concessionnaire corrézien RE depuis juillet 2021, ceci explique cela.

j'ai eu la meme réponse d'une certaine Samantha, ca demontre un professionnalisme assez leger de continuer a laisser en vitrine du site web des produits non disponibles définitivement depuis un certain temps..
en gros leur site web est a l'abandon depuis un certain temps..

Exact. Samantha du Service Relation Client ( ?????). Message de réponse plus que sommaire et impossibilité de les joindre par téléphone. Curieux pour la relation client.....
Ce n'est pas grave. On va essayer ailleurs

Ex-Gromono a écrit :Pour les pièces d'origine, je passe par le concessionnaire ...

Il n'y a pas de frais de port ...

Yes. Mais apparemment les tarifs ne sont pas les mêmes ?

filou a écrit :

PatZeroSept a écrit :Si il ne fournisse plus, une autre société le fait-elle ? (hormis Hitch, bien sûr)

https://www.pieces-origine-royal-enfield.com/fr/pieces-detachees

Merci Filou

PatZeroSept a écrit :J'avais besoin de pièces diverses pour Himalayan et Classic 500. J'ai donc passé un mail à AZ Motors...

Salut,

et pourquoi ne pas, tout simplement, s'adresser à Bernard Bourrasseau, concessionnaire RE à Cerisay qui connait très bien tous les modèles, qui va régulièrement en Inde et qui a toujours été d'un secours appréciable pour les membres du forum ?
Je ne sais pas si le prix des pièces chez lui est plus ou moins avantageux par rapport à des vendeurs "en ligne", mais ce que je sais, c'est qu'il a un atelier en France, qu'on peut lui téléphoner, lui passer commande en direct, etc... c'est-à-dire qu'il est garant d'un "service humain" que les vendeurs en ligne n'ont pas toujours.

Pur une Himalayan ou une Classic 500, tu peux t'adresser logiquement, à n'importe quel concessionnaire Royal-Enfield.

Marco a écrit :

PatZeroSept a écrit :J'avais besoin de pièces diverses pour Himalayan et Classic 500. J'ai donc passé un mail à AZ Motors...

Salut,

et pourquoi ne pas, tout simplement, s'adresser à Bernard Bourrasseau, concessionnaire RE à Cerisay qui connait très bien tous les modèles, qui va régulièrement en Inde et qui a toujours été d'un secours appréciable pour les membres du forum ?
Je ne sais pas si le prix des pièces chez lui est plus ou moins avantageux par rapport à des vendeurs "en ligne", mais ce que je sais, c'est qu'il a un atelier en France, qu'on peut lui téléphoner, lui passer commande en direct, etc... c'est-à-dire qu'il est garant d'un "service humain" que les vendeurs en ligne n'ont pas toujours.

Hello
Ben en fait, l'idée n’était pas forcément de trouver le moins cher ou le plus avantageux, (même si ça compte quand même !!!) mais surtout de trouver les pièces.....
J'étais persuadé que AZM était une sorte de revendeur agréé de la pièce d'origine, un peu comme world of Triumph pour les Triumph modernes. Il est vrai que je n'ai même pas posé la question au concessionnaire local....
Je vais y passer.....
Merci tout de même pour vos réponses !!!

Il est vrai que je n'ai même pas posé la question au concessionnaire local....