Toutes ces réflexions me laissent à penser que vendre des motos ( pour faire du chiffre) et avoir un SAV correct et sérieux derrière, c'est une autre paire de manche et que le respect du client et du travail bien fait sont loin d'être réel ! c'est à l'importateur de s'entourer d'un bon réseau de concessionnaires et d'agents sérieux et de faire le point avec les réclamations des clients afin d'engager des actions " correctives" ! il ne suffit pas de faire du chiffre en négligeant ensuite ses clients car un jour , il y a l'effet boomerang ! vous me direz, il s'en fout car il s'en mis plein les poches et se tirera ensuite !
Même chez les marques japonaises et allemandes, quand je vois l'âge et la formation des mécanos et des magasiniers livrés à eux mêmes , j'en reste baba ! non pas que je sois anti jeune, mais l'expérience avec un accompagnement s'avère impératifs ! il est loin le temps où le mécano diagnostiquait une panne rien qu'à l'oreille, rectifiait ses paliers de bielle lui même et réglait les moteurs à l'oreille , après des années d'expérience avec un ancien !
j'en citerai pour exemple lorsque je suis allé chez un concessionnaire de japonaises , pour acheter 3 bougies NGK BP8ES , où le magasinier ma sorti son catalogue pour me demander pour quelle moto et si il y avait l'embout vissé ou non ????? pour rigoler, je lui ai dit de chercher dans son catalogue pour une 1000 Laverda 3 cylindres de 1980 , il ne savait même pas que cela existait et qu'on pouvait rouler avec cette moto !
C'est pareil avec mon ancienne Bullet fonte où je me suis vu répondre par un mécano , qu'il ne faisait pas de révision et réglages sur de l'ancienne !!!
Moralité : soit tu te fais accompagner par quelqu'un qui connaît et tu fais toi même ( cela te permet de connaître ta moto ) , soit tu vas voir , après renseignements, un mécano à l'ancienne ; tant pis , tu n'auras pas un bar dans la concession avec un drugstore client pour attendre en prenant un café en écoutant du rock avec ambiance américaine , mais il faut savoir ce que l'on veut !
