Il y a 2 ans, j’ai constaté que les bretelles étaient fortement entaillées dans leur attache basse. J’ai alors remédié au problème en contrecollant à l’Araldite bi-composants des morceaux de bretelle achetée au mètre chez Décathlon.
Résultat, 2 ans après les bretelles ont à nouveau cassé, cette fois-ci au droit de leurs coutures.
Mis à part ce problème de bretelles, le sac est en bon état.
Je me dis que c’est bien dommage mais que tant pis, ce sac aura tenu plus de 70 000 km sur mon dos à moto. Je n’ai plus qu’à en trouver un autre de bonne qualité. Je vais voir chez Décathlon et montre mon sac au vendeur. Celui-ci me dit qu’il ne fait pas cette marque, mais que je peux encore la trouver chez Go Sport où il a longtemps travaillé. Là-dessus il ajoute que ces sacs étaient assortis d’une garantie longue durée de 30 ans, et que je pourrais sans doute faire jouer la garantie !!
Je le remercie chaleureusement et file chez Go Sport. Surprise en constatant que ce modèle de sac se fait toujours à l’identique et qu’il coûte 80,00 €. Je fouille dans le sac exposé et trouve une étiquette en anglais disant que ce sac est bien garanti 30 ans.
Là je présente ma requête à un vendeur qui commence par me rire doucement au nez et me dit que la garantie est de 2 ans. Commence alors une discussion avec le vendeur, puis un chef de rayon et la responsable du magasin qui finit par me dire que la garantie 2 ans est celle assurée par son magasin, que pour faire jouer la clause trentenaire il faut avoir le ticket de caisse de l’époque et s’adresser à East Pack dont l’importateur est à Monaco.
Je lui dis que je n’ai plus le ticket de caisse et lui demande l’adresse et là elle me propose, si je ne suis pas pressé, de se charger de l’envoyer et de tenter le coup en précisant que ce n’est pas sûr que ça marche et que ça peut mettre un mois.
Eh bien ça a mis un mois et ça a marché. J’ai récupéré mon sac remis à neuf et réexpédié chez Go Sport.
Grand merci donc à Décathlon, Go Sport et East-Pack
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